ادبیات و پیشینه تحقیق با موضوع مهارت های ارتباطی

جمعه 23 تير 1396
5:13
بلبل

ادبیات و پیشینه تحقیق با موضوع مهارت های ارتباطی

تعداد صفحات : 15

فرمت : word

بخشی از متن :

تعاریف ارتباطات :

ارتباطات عبارتست از: انتقال و تبادل اطلاعات ، معاني و مفاهيم و احساس ها بين افراد در سازمان با واسطه يا بي واسطه (الواني ، 1369).

ارتباطــات موثر بين اجزاي گوناگون يك سازمان از عناصر كليدي موفقيت مديران است. بارنارد مي گويد فراهم آوردن يك سيستم ارتباطي ، يكي از سه وظيفه اصلي اجرايي مهم براي بقاي يك سازمان است. بنيس و نانسن اظهار داشتند كه فراهم آوردن معنا از طريق ارتباطات، يكي از چهار راهبرد مهم رهبري است. ارتباط موثر با افراد و درك انگيزه هاي آنان باعث توفيق مديريت .....

.

.

.

نظریه های مهارت های ارتباطی

استونر و ونكل در كتاب مديريـت از قول «پيتـر دراكر» نقل قـول مي كنند كه مدير افراد را اداره نمي كند؛ بلكه آنها را برمي انگيزد، راهنمايي مي كند و براي دست يافتن به هدف ها سازمان مي دهد. كارآمدي مدير بستگي به توانايي او در برقراري ارتباطات با كاركنان دارد. چنانكه اين نقش را به نحو مطلوب ايفا كند. تأخير در كار از ميان مي رود، سوء تفاهم، ابهامات و تعارضات به حداقل تقليل مي يابند و هماهنگي و زمينه هاي كنترل فراهم مي شود (به نقل ازچاندن ، 1987).

اهميت ارتباطات در سازمان ها تا بدان حد است كه فقدان يا ابهام در آن را يك عامل اصلي، از منابع اصلي بروز تعارضات در سازمان دانسته اند. جــلوگيري از دخالت ذهنيــت ها در ارتـباطات سازماني ، آشكار سازي ......

.

.

.

ويژگي هاي ارتباطات

در ارتباطات چند ويژگي ذاتي وجود دارد كه عبارتند از:

الف) پويايي ارتباطات:ارتباطات پوياسـت، بديـن مـعني كه وقتـي با كسـي سـخن مي گوئيد در فعاليتي وارد مي شويد كه تغيير رفتار را به همراه دارد مثل حركت بدن، چهره، حركت چشم، ابرو و....

ب) پيشرفت ارتباطات: ارتباطات داراي حركت به سوي هدف خاصي است. بدين معني كه ممكن است در يك ارتباط عذرخواهي كنيد و يا سعي كنيد درباره موضوعي بيشتر توضيح دهيد ولي نمي توانيد آن را نفي كنيد، شما فقط به پيش مي رويد.

ج) فعال بودن ارتباطات: ارتباطات ............

.

.

.

مهارت كلامي:

در ارتباط كلامي، با استفاده از زبان كه متشكل از لفظ و معنا و دستور زبان است، اطلاعات منتقل مي شود. براي بيان يك فكر، كلمه ها بر............

مهارت شنودي (گوش دادن):

يكي از روش هاي مهم در برقراري ارتباط مؤثر و درك بهتر مخاطب خود و ايجاد شرايطي كه او نيز بتواند شما را بهتر درك كند، گوش دادن پويا است، كه...........

مهارت بازخورد:

يكي از عواملي كه موجب مي شود ارتباطات مؤثر به خوبي برقرار نشود، عدم آگاهي منبع يا فرستنده از تأثير پيامدهاي مبادله شده ميان خود و گيرنده در فرايند ارتباطات است. بازخورد اطلاعاتي .............

.

.

.

تحقیقات انجام شده در داخل کشور

در تحقيقي كه توسط مرتضوي نصيري (1370) با عنوان «بررسي ارتباطات رسمي سازماني در ادارات آموزش و پرورش نواحي شهرهاي اصفهان و مشهد» صورت گرفت نتايج زير به دست آمد:...................

.

.

.

تحقیقات انجام شده در خارج از کشور

لارسن (1971) تحقيقي را با عنوان «اثربخشي برنامه هاي هدايت معلم در پيشرفت و بهبود مهارت هاي ارتباطي، مهارت هاي مديريتي و اجتماعي شدن» انجام داد. يافته هاي پژوهش نشان مي دهد كه مهارت هاي ذكر شده در برنامه هاي رسمي و غير رسمي هدايت معلمان تازه كار، تفاوت معــني داري با يكديـگر نشـان مي دهد. در برنامه هاي رسمي، پيشرفت بيشتري در عملكرد معلمان در مهارت هاي ارتباطي و اجتماعي شدن مشاهده مي شود. در صورتي كه در مهارت هاي مديريتي كاهش مي يابند. در برنامه هاي رسمي نگرش بهتري در معلمان تازه كار نسبت به مدرسه شان ايجاد مي شود.

دانز و هزن (1977) تحقيقي با عنوان ..............
.
.
.

فهرست مطالب

مهارت های ارتباطی

نظریه های مهارت های ارتباطی

ويژگي هاي ارتباطات

مهارت كلامي

مهارت شنودي (گوش دادن)

مهارت بازخورد

تحقیقات انجام شده در داخل کشور

تحقیقات انجام شده در خارج از کشور


لینک دانلود :


http://besteshopiran.zepo.ir/buy/80003#buy

در صورت هر گونه مشکل در دانلود فایل به قسمت آموزش دانلود فایل در همین صفحه مراجعه نمایید.


[ بازدید : 668 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]
تمامی حقوق این وب سایت متعلق به فروشگاه فایل بلبل است. || طراح قالب avazak.ir
ساخت وبلاگ تالار مشاور گروپ لیزر فوتونا بلیط هواپیما تهران بندرعباس اسپیس تجهیزات عقد و عروسی تعمیر کاتالیزور تعمیرات تخصصی آیفون درمان قطعی خروپف اسپیس فریم اجاره اسپیس گلچین کلاه کاسکت تجهیزات نمازخانه مجله مثبت زندگی سبد پلاستیکی خرید وسایل شهربازی تولید کننده دیگ بخار تجهیزات آشپزخانه صنعتی پارچه برزنت مجله زندگی بهتر تعمیر ماشین شارژی نوار خطر خرید نایلون حبابدار نایلون حبابدار خرید استند فلزی خرید نظم دهنده لباس خرید بک لینک خرید آنتی ویروس
بستن تبلیغات [X]